Preguntas Frecuentes (FAQ) – One Digital
1. ¿Qué significa que un equipo de cómputo sea “reacondicionado”?
Respuesta: Un equipo reacondicionado en One Digital es una computadora o laptop que ha sido previamente utilizada, pero que nuestro equipo técnico ha inspeccionado, limpiado y actualizado (por ejemplo, instalando SSDs nuevos o ampliando la memoria RAM). Estos equipos funcionan con el mismo rendimiento que uno nuevo, pero a un precio mucho más accesible.
2. ¿Ofrecen garantía en la compra de hardware y componentes?
Respuesta: Sí. Todos nuestros equipos reacondicionados y componentes (como discos duros, memorias y baterías) cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fábrica. El tiempo de cobertura varía según el producto, pero siempre te entregamos un respaldo por escrito al momento de tu compra.
3. ¿Qué servicios de mantenimiento realizan para laptops y computadoras de escritorio?
Respuesta: Realizamos desde mantenimiento preventivo (limpieza física, cambio de pasta térmica) hasta correctivo (reparación de bisagras, reemplazo de pantallas, teclados y reparación de tarjetas madre). También optimizamos el software para que tu equipo sea más rápido.
4. ¿Puedo solicitar una factura por mi compra o servicio técnico?
Respuesta: ¡Claro que sí! Somos un negocio establecido. Si requieres factura, solo necesitas proporcionarnos tus datos fiscales actualizados al momento de realizar tu pago o enviarlos a ventas_onedigital@hotmail.com dentro del mes en curso.
5. ¿Es seguro dejar mi equipo en reparación? ¿Qué pasa con mi información?
Respuesta: Tu privacidad es fundamental para nosotros. En One Digital manejamos protocolos de confidencialidad estrictos. Siempre recomendamos a nuestros clientes realizar un respaldo de su información importante antes de ingresar el equipo, aunque nuestros técnicos trabajan con el mayor cuidado para preservar la integridad de tus archivos.
6. ¿Dónde se encuentran ubicados y cómo puedo contactarlos?
Respuesta: Nuestra sucursal física se encuentra en Calle Francisco I. Madero No. 12, Los Reyes La Paz, Estado de México. También puedes resolver dudas, solicitar cotizaciones de componentes (como cables RJ45 o torres ATX) o agendar una revisión enviando un correo a ventas_onedigital@hotmail.com.