Términos y Condiciones de Uso y Servicio – One Digital
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales One Digital, con domicilio en Calle Francisco I. Madero No. 12, Los Reyes La Paz, Estado de México, presta sus servicios de venta de equipo de cómputo y soporte técnico. Al adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
1. Ventas y Productos
Equipos Reacondicionados: El cliente reconoce que los equipos etiquetados como “reacondicionados” han sido previamente utilizados y sometidos a un proceso de revisión, limpieza y mejora. Pueden presentar detalles estéticos menores que no afectan su funcionamiento técnico.
Precios y Disponibilidad: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de componentes específicos (SSDs, memorias, baterías) está sujeta al inventario al momento de la compra.
2. Políticas de Garantía
Equipos Reacondicionados: Cuentan con una garantía limitada (especificar tiempo, ej. 3 o 6 meses) que cubre defectos de hardware en condiciones normales de uso. No cubre software, virus o daños por descargas eléctricas.
Componentes y Accesorios: La garantía varía según el fabricante y el tipo de producto (laptops, periféricos, consumibles).
Invalidación: La garantía quedará anulada si el equipo presenta sellos de seguridad rotos, intentos de reparación por terceros, golpes, humedad o evidencia de mal uso.
3. Servicios de Reparación y Mantenimiento
Diagnóstico: Todo equipo que ingrese a revisión podrá estar sujeto a una cuota de diagnóstico, la cual será bonificada si el cliente acepta el presupuesto de reparación.
Respaldo de Información: One Digital no se hace responsable por la pérdida de datos o software contenidos en los dispositivos entregados para mantenimiento. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo previo de su información.
Equipos Olvidados: Los equipos reparados o diagnosticados que no sean reclamados en un plazo de 30 días naturales posteriores a la notificación de entrega, causarán gastos de almacenaje o podrán ser considerados en abandono.
4. Pagos y Facturación
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos autorizados en el establecimiento o sitio web.
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla al momento de la compra o dentro del mes en curso, proporcionando sus datos fiscales actualizados.
5. Devoluciones y Cancelaciones
No se aceptan devoluciones en software, licencias digitales o consumibles abiertos.
Para cambios físicos de hardware por defectos de fábrica, el producto debe presentarse en su empaque original y con todos sus accesorios.
6. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con estos términos, favor de comunicarse al correo ventas_onedigital@hotmail.com o acudir a nuestra sucursal física.
Última actualización: Marzo, 2026.